Améliorer la rédaction avec ChatGPT

📝 Résumé pédagogique

Passer trop de temps à réécrire des mails clients, c’est fini 🚀
Avec le prompt “expert relation client”, tu transformes n’importe quel brouillon en message clair, professionnel et orienté satisfaction.
L’IA garde le fond inchangé (dates, chiffres, engagements) mais reformule avec un ton adapté (formel, chaleureux ou empathique).
Tu peux ensuite affiner avec des micro-prompts (raccourcir, simplifier, adapter le ton, ajouter une proposition de rendez-vous…).
⚠️ Attention : toujours anonymiser les données personnelles.

💡 À retenir

• Utiliser le prompt expert relation client.

• Préciser le ton souhaité (formel, chaleureux, empathique).

• Vérifier que le fond est conservé.

• Ajuster avec des micro-prompts ciblés.

• Ne jamais coller d’informations sensibles.

⌨️ Prompt à copier-coller

Prompt principal — Relation client

Tu es expert en relation client et rédaction professionnelle.

Je vais te donner un message ou un brouillon de mail destiné à un client.

Ton rôle est de le réécrire pour qu’il soit plus clair, professionnel et orienté satisfaction client.

✅ Adopte un ton [formel / chaleureux / empathique – à préciser selon le contexte]

✅ Améliore la formulation sans changer le fond

✅ Supprime les tournures maladroites ou négatives

✅ Mets en valeur l’écoute, la réactivité et la solution apportée

Voici le message à améliorer :

“[Colle ici ton texte]”

Micro-prompts utiles

• « Raccourcis à 120 mots, garde l’empathie. »

• « Remplace les termes techniques par des mots simples. »

• « Passe en vouvoiement / tutoiement cohérent. »

• « Conserve exactement ces infos : [liste]. »

• « Ajoute une proposition de créneau demain entre 10h et 12h. »

⚠️ Erreurs fréquentes à éviter

❌ Coller des données personnelles (noms, adresses, IBAN, numéros sensibles).
✅ Anonymiser : “Mme D.”, “commande #xxxx”, pas d’infos bancaires.

❌ Laisser l’IA modifier des éléments de fond (prix, délais, conditions).
✅ Verrouiller : « Conserve exactement ces éléments : [prix, date, conditions]. »

❌ Ne pas préciser le ton → résultat trop générique.
✅ Toujours indiquer “formel”, “chaleureux” ou “empathique”.

✅ Tips pratiques

✨ Choisis ton ton dès le début → gain de cohérence immédiat.
✨ Pour un mail rapide → demande une version courte (≤120 mots).
✨ Pour un client mécontent → insiste sur empathie et solution concrète.
✨ Pour un devis ou rendez-vous → ajoute une proposition d’action claire (date, créneau, lien).
✨ Ajoute une clause de confidentialité si besoin :
« N’intègre aucune donnée personnelle. Anonymise systématiquement les exemples. »

🚀 Mise en pratique

👉 Quel brouillon vas-tu réécrire aujourd’hui ?
Colle un court texte (sans données personnelles) et teste la transformation en version claire, pro et orientée satisfaction.